• 网站首页

  • 单位概况

  • 政府信息公开

  • 工作动态

  • 公示公告

  • 经验交流

  • 政策法规

  • 艺术鉴赏

  • 意见征集

您现在的位置: > 首页其它栏目 > 行业监管 > 正文
坚持服务与监管并重 助力旅游市场健康发展
作者:市支队 点击量:3285 更新时间:2020/9/18 16:14:59 分享至:

为进一步提升我市旅游服务品质,促进旅游市场高质量发展,市文广旅局坚持服务与监管并重,不断创新工作机制,加大旅游市场监管力度,规范旅游市场经营秩序,有效促进了我市旅游市场秩序和谐安全有序。

一是落实宽进严管机制。针对旅游业全面放宽市场准入,通过预约服务、延时服务、上门服务等方式,全程指导、帮助经营者完善许可备案资料、办理备案登记手续。严查旅行社、网点的经营户主体资格,要求并督促经营者做到证照齐全、亮证照经营,对应办未办的经营单,责令限期改正,并跟踪回访。今年来,我市新审批旅行分社2家,旅行网点6家。

二是开展行业乱象整治。以规范旅游市场经营秩序、保护旅游者合法权益为目标,联合市场监管、公安、应急管理等相关部门,开展暑期旅游旺季专项整治,结合行业乱象专项斗争工作部署,对旅游市场开展行业指导、专项督查、联合执法检查。全面排查无证导游、与不具备旅游包车资质的公司签订包车合同、旅行社组织“不合理低价游”、强迫、诱骗游客消费,擅自从事经营活动和超范围经营等违法违规行为。行动以来,全市检查旅游社(分社)36家(次)、旅游网点320余家(次),A级景区60余家(次)、查处“未经许可擅自从事旅行社业务”案件1件。

三是狠抓旅游安全生产。组织召开旅行社、分社(网点)经营负责人培训会,要求各经营单位要充分认识新冠肺炎疫情防控常态化、大风、强降雨等极端恶劣天气带来的各种旅游安全隐患“多重风险叠加”的严峻形势,及时开展隐患排查,消除各类事故隐患;同时做好旅游团队安全提示工作,合理安排旅游线路,主动规避安全风险,对可能发生洪涝灾害的地区、景区、路段及时做出行程和线路调整,取消组团或暂停发团。

四是加强旅游信息服务。通过电视台、网站、短信、微信等方式,及时发布假日旅游交通、天气、安全提示和旅游市场信息。实行节假日24小时值班制度,及时受理、处理消费者投诉举报,确保消费投诉高效便捷处理,切实维护游客的合法权益,截止目前,共受理旅游投诉4起,全部妥善处置。加大文明旅游宣传,强化游客文明意识,以良好的行业形象全面融入成渝地区双城经济圈建设,为加快建成巴蜀生态康养文化旅游目的地奠定坚实基础。

  • 上一篇文章: 市文广旅局召开全市文广旅系统防汛减灾工作推进会
  •   
  • 下一篇文章: 市文广旅局扎实开展节前文化旅游市场检查
  • 主办:资阳市文化广播电视和旅游局 地址: 资阳市雁江区广场路9号
    联系电话:028-26110073 传真:028-26110053 邮编:641300
    网站标识码:5120000040 备案号:蜀ICP备05007295号-1
    川公网安备 51200202000131号
    您是第 位访问者