市文广旅局三项举措提升政务服务水平

作者：政策法规… 点击量：4283 更新时间：2020/10/29 11:42:13 分享至：

近年来，市文广旅局认真落实市委、市政府关于优化审批流程、提升便民服务工作要求，理顺了审批事项，提高了服务质量，为群众提供快捷、高效的便民服务和优质的政务环境。

一是优化审批流程，提升行政服务效率。印发《关于进一步贯彻落实全面推开“证照分离”改革的通知》，全面推行“事项网上办、审批不见面、服务不打烊”的审批模式，充分发挥“互联网+”的作用，压缩审批时限，按照要求将行政审批事项的承诺办结时间缩减为法定时限的60%，对没有法律依据的申请材料一律取消，并提供申请模板、制式表格及填写说明。今年以来，共办理旅游企业备案登记事项27件，导游证换发、延期事项18件，接待政务服务咨询40余人次，按时办结率为100%。

二是完善工作体系，推进行政审批规范化。印发了《关于进一步推进行政审批工作规范化运行的实施方案》，成立规范行政审批工作领导小组，强化对行政审批工作的组织领导和综合协调工作，构建自上而下“规范严谨、高质高效、渠道畅通、上下联动”的行政审批工作体系。

      三是坚持多措并举，专注社会需求创新文旅服务模式。指导全市文化和旅游单位全面加强内部管理，开展内部培训，分阶段组织景点、饭店和旅行社开展减半收费、降价促销活动，不断提升服务质量。利用新媒体平台推出线上旅游产品展示营销，会同成都文旅集团联合策划推出“金熊猫卡”一票通，联合策划乡村旅游等主题线路3条。全市文旅行业瞄准小长假和暑期档，开启“蜀人原乡”全民乐游旅游季等16项文化旅游季活动。

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