资阳市文广旅局立足群众需要提升服务品质

作者：市政策法… 点击量：55606 更新时间：2019/7/1 22:09:05 分享至：

 

2019年以来，我局行政审批工作以深化“放管服”改革为抓手，通过简化手续、优化流程，进一步提高效率效能，提升服务水平，加快实现企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。今年以来，共办理行政审批事项23件，实现了办结率100%，无一例差错发生。一是持续优化办事流程。对政务服务事项申请材料持续进行专项清理，压实办事环节，编制流程清单，审批事项精简率达30%以上。二是建立高频事项目录。对文广旅系统行政审批高频事项目录详细进行梳理，力争高频事项实现“最多跑一次”，目前90%以上审批服务事项实已现“一窗”分类受理，力争2019年底前基本实现企业和群众办理审批服务事项“最多跑一次是原则、跑多次是例外”。三是着力提升服务态度。以行政审批事项清单为工作重点，加强对清单的学习掌握，严格落实清单要求，逐事项形成流程图，建立“明白卡”，积极落实“起立、让座、倒水、办事、送客”10字工作标准，认真履职，热情接待，在服务方式上加大创新力度，探索真正方便群众的方式，切实减轻群众在办事中的困难和负担。

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