我市文化旅游公共服务场所作风整治见实效

作者：公共服务… 点击量：3462 更新时间：2020/8/4 16:38:55 分享至：

自6月上旬开展文化旅游公共服务场所工作作风专项整治行动以来，全市文广旅系统深刻反思“圆觉洞工作人员上班时间行为举止不雅问题”，围绕改进工作作风、提升服务质量目标，着力解决工作中存在的“职工工作作风监管不严、管理松散”问题，取得良好成效。

一是开展“大排查”。对辖区内120余处A级景区、游客接待中心、纪念馆、公共图书馆、文化馆（站、室）等文化和旅游公共服务场所进行了“大排查”，重点对是否存在“庸懒散浮拖”现象进行了普查，共发现管理制度不健全、服务礼仪有待提高、环境卫生管理不到位等90个问题，所有问题均建立了台账。

二是开展“大监管”。根据各县（区）报送的问题台账，市局开展了不定期的作风督导，分别由分管领导带领业务科室对上述文化和旅游公共服务场所进行检查，并结合省级文明城市创建工作，督促各场所整改问题并对问题台账进行销账。同时，进一步畅通投诉渠道，加大工作作风问题查处力度，作风整治期间依法处理了1起旅游消费投诉和1起噪音扰民投诉，投诉人对处理结果表示满意。

三是实现“大转变”。各文化旅游公共服务场所自觉开展从业人员素质教育，从岗位技能、业务操作、服务礼仪等方面进行培训，提高了从业人员思想认识、职业道德、服务意识和服务态度。在我局开展的多次检查暗访中，各文化旅游公共服务场所工作作风得到较大转变，未发现有明显作风监管不严、管理松散的情况。

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