资阳市用好“五字诀”推动高品质旅游住宿业发展

作者：执法监督… 点击量：12477 更新时间：2024/6/4 8:50:31 分享至：

        2024年以来，资阳市认真谋划工作、深挖优质资源、加强人才建设，用好“五字诀”大力推进星级旅游饭店培育创建工作，成功创建四星级旅游饭店2家，三星级旅游饭店2家，二星级旅游饭店2家。截至目前，全市星级旅游饭店数量达到11家，较2023年数量翻番，实现数量质量“双提升”，对全市旅游住宿业高质量发展起到示范引领作用。

        一、以强化政策为“核”，激发企业内生动力。为进一步改善旅游环境，近年来，资阳市委、市政府出台了《资阳市支持文化和旅游产业发展政策措施》，安岳县人民政府出台了《安岳县促进文旅产业高质量发展十条措施》，对新评定为五星级、四星级、三星级旅游饭店的企业，并正式运营一年的，明确了最高奖补500万元的支持政策，实打实的向企业提供了“干货”和政策性“红包”。

        二、以摸清本底为“先”，精准锚定着力方向。从丰富产品供给、星级旅游饭店培育创建上持续发力，市、县（区）文旅主管部门加强与发改、自然资源、住建、商务等部门的沟通联络，了解掌握旅游饭店项目规划和建设进展情况，逐项登记造册。全面调查了解现有的旅游饭店储备情况，摸排旅游饭店创建星级的意向和条件，确定重点培育对象，有计划、按步骤地推动旅游饭店上星级。县（区）政府主要领导亲自部署，亲自对接，亲自宣讲，通过召开专题会议和现场到访等方式推动意向企业启动创星工作。

        三、以靠前服务为“基”，全面落实星级标准。根据摸排情况，市、县（区）文旅部门对有创建意向的旅游饭店进行动态跟踪，采取“一企一策一方案”专项行动，为企业量身定制具有针对性的创建方案，指导企业制定详细的实施计划，明确各项任务的时间节点和责任人，从设施设备、服务质量运营等软硬件服务方面加强指导和培育，按《旅游饭店星级的划分与评定》标准要求，为旅游饭店问诊把脉，全面指导、精准施策，推动创建工作走深走实。

        四、以育才用才为“本”，加强人才队伍建设。为确保星级旅游饭店服务质量和管理水平持续达标，全覆盖要求星级饭店从业人员参加全省综合能力提升培训，要求各星级旅游饭店设置内审员岗位，针对星级旅游饭店的服务质量进行监督管控。组织开展市级星级评定员推荐聘用工作，加强对星级评定员的培育培训，不断提升星级评定员队伍的能力水平。

        五、以规范引领为“要”，带动行业全面提升。资阳市遵循“组织起来、共同研究、共同发展”的目标，成立了文旅行业协会，下设旅游饭店分会。旅游饭店分会成立后，积极发挥桥梁和纽带作用，以星级旅游饭店标准为引领，努力推动全市旅游饭店向多元化、高品质、内涵丰富、功能完善的方向发展，进一步加强行业自律，构建良性竞争环境，切实维护会员和消费者的合法权益，促进我市文旅产业健康有序发展。

        下一步，资阳市文广旅系统将继续加强对星级旅游饭店服务规范的监督和管理，利用星级复核和日常监管等手段，加强管理和服务，规范星级旅游饭店服务质量运营，深化星级旅游饭店和拟申请星级评定的饭店对标准的理解、认识和掌握，着力提升全市旅游住宿业的服务质量和水平。

 

 

 

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